Melhoria no processo de captação de recursos usando ferramentas de engenharia de métodos: estudo de caso em ONG

Resumo

As Organizações Não-Governamentais (ONGs) auxiliam o Estado na consecução dos seus objetivos, a fim de promover uma melhoria na qualidade de vida das pessoas. Para isso, elas precisam de ajuda financeira para desenvolver seus projetos, sendo a captação de recursos, um grande desafio a ser vencido. Este artigo tem como objetivo proporcionar melhorias em uma ONG, localizada na cidade de Niterói, no RJ, por meio da aplicação de ferramentas de Engenharia de Produção, para auxiliar na captação de recursos como o PDCA, fluxograma e SIPOC. Através de entrevistas e observações em campo foi possível mapear o processo de levantamento de fundos encontrando a atividade crítica (gargalo). A partir de então foram propostas mudanças para a melhoria no processo com o uso de bazares abertos ao público e cadastramento de uma carteira de doadores para futuras consultas.