Motivações, Dificuldades e Benefícios advindos da implantação e certificação dos Sistemas de Gestão da Qualidade ISO9001 e SiAC do PBQP-H nas construtoras civis do município de Teófilo Otoni - MG

Resumo

O trabalho apresentado neste artigo teve, por objetivo, conhecer o Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ das construtoras civis do município de Teófilo Otoni - MG e identificar as motivações, dificuldades e benefícios da implantação e certificação da ABNT NBR ISO9001, mais precisamente, da norma SiAC do PBQP-H. Para que estes objetivos fossem alcançados, foram realizadas entrevistas in-loco semiestruturadas com representantes da direção pelo SGQ de quatro construtoras, nomeadas na ordem alfabética de A a D, sendo a Constutora A a primeira a ser entrevistada e a Construtora D a última. Todas as construtoras foram motivadas quanto à exigência, dos órgãos públicos e fomentadores, da certificação do escopo do subsetor e especialidade técnica de execução de obras de edificações. As principais dificuldades identificadas se referem a recursos como financeiro, tecnológico, pessoal, equipamento e material. Por outro lado, o principal benefício observado foi o aumento da qualificação dos colaboradores.